SUPPORT DESK
구독, 결제, 환불, 클라이언트, 연결 및 국제 회선 문의는 사용자 패널에서 통합 관리합니다. 티켓에는 문의 내용과 후속 답변이 기록되므로 같은 내용을 반복해서 정리하지 않고 계속 확인할 수 있습니다.
CONTACT CHANNELS
사용자 패널 티켓을 우선 이용하세요. 이메일과 Telegram은 이 페이지에 유효한 주소가 공개된 경우에만 사용하고, 확인할 수 없는 채널로 계정이나 주문 정보를 보내지 마세요.
월간 구독 및 데이터 패키지, Alipay / WeChat Pay / USDT 결제 기록, 클라이언트 다운로드, 구독 가져오기, 연결 오류, 국제 회선 선택 및 환불 상담에 이용할 수 있습니다. 로그인 후 문의를 제출하면 같은 페이지에서 처리 상태와 추가 답변을 확인할 수 있습니다.
처리 시간: 티켓은 접수 순서와 문의 복잡도에 따라 처리되며, 실제 진행 상황은 사용자 패널의 상태와 답변 기록을 기준으로 확인하세요.
문의 티켓 패널 열기현재 고객센터 이메일 주소는 공개되지 않았습니다. 계정, 주문 또는 구독 관련 문의는 사용자 패널 티켓을 이용하고, 이 페이지에 공개되지 않은 주소로 자료를 보내지 마세요.
처리 시간: 현재 이 채널은 운영되지 않으므로 응답 시간을 안내하지 않습니다.
현재 Telegram 연락처는 공개되지 않았습니다. 이 페이지에 기재되지 않은 계정은 VPNBJ 고객센터 채널로 인정되지 않으므로, 상담과 문의 진행은 사용자 패널 티켓으로 전환하세요.
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BEFORE SUBMITTING
정보를 빠짐없이 작성하면 문제가 계정, 클라이언트, 구독 또는 회선 중 어디에 해당하는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 필요한 맥락은 남기되 비밀번호나 전체 구독 주소는 붙여 넣지 마세요.
SUPPORT SCOPE
티켓에 요금제 유형, 주문 상태 및 사용자 패널에 현재 표시되는 내용을 작성하세요. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다.
운영체제, 클라이언트 안내 문구 및 가져오기 단계를 작성하세요. 클라이언트와 구독 정보는 모두 사용자 패널에서 제공되며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 정적 설치 파일이나 구독 주소는 제공하지 않습니다.
대상 서비스가 위치한 지역과 구체적인 용도를 작성하세요. VPNBJ는 100+개 국가 / 230+개 회선을 제공하며, 티켓을 통해 지역, 회선 유형 및 이용 상황을 바탕으로 선택 순서를 안내할 수 있습니다.
사용자 패널 티켓으로 해당 주문 정보를 제출하세요. VPNBJ는 7일 무조건 환불을 제공하며, 처리 진행 상황은 티켓 상태와 답변 기록을 기준으로 확인할 수 있습니다.
본 서비스는 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 일부 기기의 연결 결과가 다르면 같은 티켓에 플랫폼, 선택한 회선 및 클라이언트 안내 문구를 각각 작성해 비교 확인이 쉽도록 하세요.